Vores kundeserviceafdeling sidder klar til at hjælpe dig fra mandag-torsdag fra kl. 8-16 og fredag fra 8-14. Du kan også benytte dig af vores chat, som findes i højre hjørne af din skærm. Er vi ikke online på chatten kan du altid lægge en besked, som læses den kommende arbejdsdag. 

Hvis du ønsker at blive oprettet som kunde bedes du kontakte vores kundeservice på Tlf 70 10 77 00. Du kan også skrive til os på chatten, som findes i bunden af din skærm. 

For at få fuld adgang til vores webshop, skal du være oprettet som kunde hos os. Er du i forvejen oprettet som kunde hos os, så send os en mail på webshop@multiline.dk, og oplys følgende, hvorefter vi vil åbne for fuld webshopadgang:

• Dit MultiLine Kundenummer
• Dit fulde navn
• Din e-mail adresse

Du kan forvente at modtage dine brugeroplysninger til webshoppen inden for 2 arbejdsdage. Du er klar til at handle i webshoppen når du har modtaget en informationsmail fra os, der indeholder dine brugeroplysninger i form af et brugernavn og et password.

Husk at du ikke behøver at være oprettet som kunde for at se vores varekatalog, dog har du kun adgang til en begrænset version af webshoppen. Blandt andet vil du ikke kunne se priser og favoritlister uden at være logget ind. 
 

Vores webshop har åbent døgnet rundt, og derfor kan du handle præcis når du har tid, og du er derfor ikke afhængig af vores åbningstider. Første gang du handler på webshoppen oprettes der automatisk en standard favoritliste, baseret på dine køb, så du kan spare tid ved at handle på webshoppen. Du har også mulighed for selv at definere favoritlister der indeholder dine foretrukne varer.

På webshoppen har du adgang til vores samlede varesortiment, og derfor et større sortiment end du vil kunne finde i vores fysiske kataloger. Med en brugervenlig struktur, der giver dig mulighed for at navigere via hoved – og underkategorier, samt filtreringsmuligheder, kan du hurtigt få klaret dine indkøb i webshoppen. Din online ordrehistorik lagres, så du altid har adgang til dine egne online bestillinger, som findes under "Min Konto"

Tryk på indkøbsvognen i toppen af siden og vent et øjeblik på at indkøbsvognen indlæses og du kan se varerne listet på en lodret linje. Tryk på ”fjern” nedenunder vareteksten for den pågældende vare, som du ønsker at slette, og vent et øjeblik på at siden opdateres og varen er fjernet.

Hvis du ønsker at slette hele kurven, tryk da på ”Tøm indkøbsvognen” og vent til indkøbsvognen tømmes og meddelelsen ”Du kan ikke fortsætte, da der ikke er nogle varer i din indkøbsvogn” vises. 

 

Tryk på indkøbsvognen oppe i toppen af siden. Vent på at siden indlæses, og du er inde på siden hvor der står ”Min indkøbsvogn”. Scrol ned i bunden af siden, og tryk på knappen ”Tøm indkøbsvognen” og vent et øjeblik. Nu skulle der gerne stå 0 varer ud fra indkøbsvognen i toppen af siden. 

 

Du kan søge på varer enten ved at bruge vores søgefunktion i højre hjørne eller ved at søge i vores kategorier. Når du har fundet de varer du ønsker at handle, læg dem da i indkøbskurven og påbegynd afslutning af ordren ved at trykke på indkøbskurven øverst i højre hjørne. Følg hernæst anvisningerne. Du er nu igang med at handle varerne - følg de 4 trin der guider dig igennem ordreafslutningen. 

Er du vant til at handle via dine favoritlister? Gå da til "Min Konto" og find dine favoritlister under "Mine favoritlister" til højre. Tryk på listen for at se listens indhold, eller tryk direkte på "Tilføj til indkøbsvogn" og juster mængden du ønsker at handle. Du er nu igang med at handle varerne - følg de 4 trin der guider dig igennem ordreafslutningen. 


Brug for yderligere hjælp?  

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf 70 10 77 00, eller benytte dig af vores chat, som findes i bunden af din højre skærm, såfremt du har spørgsmål. 

Nej, du kan også bestille via telefonen. Hvis du ønsker at bestille over telefonen skal du kontakte vores kundeservice på telefon 7010 7700. Vores åbningstider er fra mandag-torsdag kl. 8-16, og fredage kl. 8-14.

Husk at vores webshop altid har åbnet, og du får her adgang til vores komplette varekatalog. 

En favoritliste er en liste der samler dine foretrukne varer, så det blivere nemmere for dig at handle. 
Du kan oprette dine egne favoritlister, så du ikke skal finde varerne hver eneste gang du handler. Favoritlisten sparer dig for tid, hvis du ofte køber de samme varer. Ved at bruge favoritlisten får du en genvej til dine varer og du kan nemt bestille dem. 

Find dine favoritlister under ”Min konto” og tryk herefter på ”Mine Favoritlister”. Ud over dine egne tilføjede favoritlister genereres der automatisk en favoritliste baseret på de varer du har bestilt i de seneste 12 måneder. 
Du kan nemt selv ændre i dine favoritlister og tilføje og slette varer til dine lister. 
 

Selvom du ikke har oprettet en favoritliste kan du muligvis finde én under ”Min konto” og hernæst ”Mine Favoritlister” placeret i højre side af din skærm. Denne liste oprettes automatisk og er baseret på din købshistorik på webshoppen i de seneste 12 måneder. Dette er for at hjælpe dig, så du ikke skal søge efter varerne, hvis du ønsker at købe en vare du tidligere har købt. Du kan også selv oprette dine egne favoritlister og døbe dem som du ønsker. 

Du kan nemt ændre navnet på din favoritliste ved at klikke på rediger teksten til højre for overskriften, når du står inde på den konkrete favoritliste. Når du har skrevet det nye navn klikker du på den blå knap "Gem ændringer".
 

Hvis du har mistet eller glemt dine login oplysninger skal du anmode om et nyt password. 

Tryk på "Login" i højre hjørne og tryk herefter på "Glemt dit password?"
Indtast din e-mail adresse hvorefter du vil modtage en e-mail fra os. Følg linket i mailen for at oprette et nyt password.  

Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan logge ind på webshoppen. Kontroller først at den indtastede e-mail adresse er korrekt. Hvis du har glemt din adgangskode, gå da til ”Glemt dit password?” og følg vejledningen.

Hvis intet af det overnævnte er skyld i at du ikke kan logge ind, tjek da din internetforbindelse eller kontakt den IT ansvarlige i din virksomhed. Hvis ikke årsagen findes her er du naturligvis velkommen til at kontakte os på tlf. 7010 7700 eller via vores chat som er lokaliseret i bunden af din skærm. 

Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan finde en specifik vare. Hvis du benytter vores søgefunktion tjek da venligst at du har indtastet det rigtige varenummer. Søger du ikke på varenummer kan årsagen til, at du ikke finder varen være, at du ikke bruger den korrekte betegnelse for varen, når du søger. Du kan også søge efter varen ved at kigge i vores forskellige kategorier. Finder du ikke varen er denne muligvis udgået fra vores sortiment.

Er du i tvivl eller skal vi hjælpe dig? Kontakt os på chatten i bunden af din skærm eller på tlf. 7010 7700.

For at se priser på varerne skal du være oprettet som kunde hos MultiLine, samt være oprettet som webshopbruger. 

Er du i forvejen kunde hos MultiLine og ønsker adgang til webshoppen, kontakt da vores kundeservice på telefon 70 10 77 00 eller udfyld formularen her.

Har du ansøgt om at få adgang til webshoppen vil du ikke kunne se priserne, før du har modtaget dine brugeroplysninger, og kan logge ind i webshoppen.